Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Rhyna Cunha, cirurgiã-dentista inscrita no CRO-BA sob o nº 4677, com atendimento na Av. Tancredo Neves, 1632 — Caminho das Árvores, Salvador, Bahia.
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 7, o contato é rhynacarlacunha@hotmail.com ou o WhatsApp +55 71 99178-7982.
2. Quais dados são coletados
Dados que você informa. Ao clicar em qualquer botão de agendamento, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem já escrita. A partir do momento em que envia essa mensagem, passamos a tratar o seu número de telefone, o nome exibido no aplicativo e o conteúdo do que você escrever, incluindo informações de saúde que decida compartilhar para avaliação do caso.
Dados de navegação. Este site não possui formulário e não pede cadastro. Quando ferramentas de medição de anúncios estiverem ativas, podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso — por exemplo, de qual anúncio você veio.
3. Para que os dados são usados
- Responder ao seu contato e agendar a Avaliação em Reabilitação Oral.
- Compreender sua demanda e organizar as etapas do atendimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade odontológica, incluindo a guarda de prontuário quando o atendimento clínico se inicia.
- Medir o desempenho de anúncios e campanhas, de forma agregada, para entender quais comunicações são úteis.
Os dados não são usados para finalidade diversa das descritas acima sem que você seja informado previamente.
4. Com que base legal
- Consentimento, quando você inicia o contato por WhatsApp e compartilha suas informações espontaneamente.
- Execução de procedimentos preliminares e de contrato, para agendar e realizar o atendimento solicitado.
- Tutela da saúde, prestada por profissional de saúde, quando o tratamento envolve dados sobre sua condição clínica.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente quanto à guarda de prontuário.
- Legítimo interesse, para medição de audiência e melhoria da comunicação, sempre de modo compatível com suas expectativas.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários ao funcionamento do atendimento e da comunicação, entre eles:
- WhatsApp / Meta Platforms, que opera o aplicativo por onde a conversa acontece e as plataformas de anúncio.
- Serviço de hospedagem deste site.
- Equipe da clínica, restrita às pessoas envolvidas no seu atendimento.
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
Mensagens de contato de quem não chega a se tornar paciente são mantidas apenas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação. Iniciado o tratamento clínico, o prontuário e os documentos relacionados são guardados pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia, atualmente de no mínimo 20 anos contados do último atendimento. Dados de medição de anúncios seguem os prazos das próprias plataformas.
7. Seus direitos
A qualquer momento você pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor de serviço;
- informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento.
O pedido pode ser feito pelos contatos do item 1 e é respondido no menor prazo possível. Alguns dados não podem ser eliminados a pedido, por existir obrigação legal de guarda — é o caso do prontuário odontológico.
8. Cookies e medição de anúncios
Este site não utiliza cookies próprios de identificação. Quando ferramentas de medição da Meta estiverem ativas, elas podem gravar cookies no seu navegador para atribuir visitas a anúncios e medir resultados. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso da página nem o contato por WhatsApp.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo acesso restrito às informações clínicas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo um evento de risco relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados na forma da lei.
10. Conteúdo deste site
As informações publicadas têm caráter informativo e não substituem consulta profissional. Indicações, etapas, duração e resultados de qualquer tratamento dependem de avaliação clínica individual e variam conforme o diagnóstico de cada paciente.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou na forma de atendimento. A data de atualização no topo indica a versão vigente.